[1]吉林大学第一医院小儿外科,吉林省长春市130021
目的:开展以人为本的护理文化,实现优质护理。方法:变被动服务为主动服务,变患者要我做、为我要为患者做。结果:提高护理人员素质,让患者体会到一种独特的满意。结论:明确护理理念,朔造护理人员的新形象,提高护理队伍的综合素质,从而满足患者的身心需求。